3月14日晚，家住昆山市某小区的郭女士通过“网上国网”App为自家车位提交了“充电桩报装”的申请。令她没想到的是，3月18日就顺利完成了充电桩安装。
据了解，郭女士经常需要接送孩子上下学，为了更省钱、更环保，她最近预定了一台电动汽车代步。
她从小区物业处了解到，可以通过“网上国网”App向供电公司提交充电桩安装申请。3月14日18时左右，她在App上递交了“充电桩报装”申请，次日早晨8时07分，还在吃早饭的郭女士便接到了国网昆山市供电公司工作人员进行资料核实的电话。
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工作人员在进行材料核实的同时，还帮助郭女士补充完成了部分材料。3月15日11时58分，郭女士便接到了预约下午上门查勘的电话。“因为我当天下午要上班，所以只能预约供电小哥第二天早上9点再来看了……”
3月16日8时34分，国网昆山市供电公司开发区供电所员工沈玉明早早来到郭女士所在小区，对车位进行实地勘察。沈玉明为郭女士设计了一个最佳接电方案：由于郭女士的地下车位距离小区配电房约100米，为了让安装更省钱，决定从配电房直接出一根总线，并在离车位更近的地方新装一个集中计量箱。这样布线到郭女士的充电桩几乎缩短了一半的距离，能为郭女士省下一笔安装费用，同时，新装的计量箱还给周围其他3个车位预留了接入点。
3月17日9点46分，郭女士收到了工程受理和实施通知经再次预约，次日16时供电人员赶到现场，用了约40分钟便完成了安装施工。沈玉明在精心调试并确认安全性能后将充电桩交付给了郭女士。
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“原本以为要等很久，没想到新车还没提，桩就好了！”感激的郭女士在当地“昆山论坛”上发布了一条帖子，记录了事情的经过，并对供电公司的服务提出了表扬，“很惊喜电网的速度，为这个速度点赞。棒棒棒！”
昆山市郭女士的用电经历只是国家电网服务的一个案例。近年来，国网江苏电力聚焦“居民充电桩报装”这一民生热点问题，在简化报装流程和小区充电设施建设等方面持续发力，让广大客户真切感受到了国家电网无微不至的服务，实现了“宅家办电”最大限度享受到用电的便利，国网江苏电力还推动政府老旧小区改造与充电设施规划改造同步实施，主动出资进行小区供配电设施建设改造，确保满足居民用户充电桩报装需求。